カメリアライン様では、船内やカウンターにおける告知はポスターやパンフレットなど紙媒体がメインとなっていました。
しかし、社内や外部業者で制作を進めるとデザイン的なフォーマットがバラバラになったり、直ぐに出したい情報が出せずに鮮度が下がることもあったそうです。
その課題を解決するために、サイネージの導入や、その中で展開するコンテンツの制作をご提案しました。
船名：ニューかめりあ
船籍：日本（福岡）
総トン数 ：19,961トン
長さ：170メートル
幅：24メートル
喫水：6メートル
旅客定員：647名（営業旅客数522名）
就航航路：博多港－釜山港（国際定期航路）
就航年月：2004年7月
運航会社：カメリアライン株式会社
本社ー福岡市博多区沖浜町14番1号 博多港国際ターミナル3階
この記事の目次
導入機材
デジタルサイネージ(55インチ)×1台
ボートドリル(非常時案内動画)
船内案内コンテンツ
カメリアライン株式会社のスタッフの方々
デジタルサイネージ(55インチ)×1台
乗船案内コンテンツ
お客様の声
まずは紙媒体では出来なかった、鮮度の高い情報を乗船客の皆様に提供し、顧客満足度を高めたいと思っています！
何か変更や追加が発生しても、これからは直ぐに新しい情報をお伝えすることが出来ますし。
今回から日本語・英語・韓国語に加え、中国語での情報も表示することにしました。これにより中国語圏の新規顧客の誘致・獲得も狙っています。
もちろん、将来的に更なる多言語対応が必要な場合も、今回のサイネージ導入の経験を活かし、展開することが出来るのではと考えています。
今回の導入でどこまで出来るか未知数な部分もありますが、Wi-Fiに対応させたり、コンテンツの増加などで将来性もあると期待してます！
サイネージの導入やコンテンツの制作が初めてだったこともあり、費用対効果などを社内で共有し、了承を得るのが難しかったです。
ただ、何とか導入までこぎつけられましたので、ここから成果を出し、会社の投資判断が間違ってなかったことを証明したいですね！
とにかくきめ細かいですね！びっくりしました(笑)
あと弊社のスタッフ目線に立って考えてくれたり、説明してくれるところも良かったです。サイネージの使い方なども分かり易く教えてもらえたので、初めてサイネージを触るスタッフも短時間で上達していきましたね！
また船舶業界の流れにも精通されているので、そういう意味でも安心してお願いが出来ました。
何かあればその都度相談したいと思っていますし、当社にプラスになることであれば随時積極的に提案して欲しいですね！
コロナに加え、日韓の対立など難問が立ちはだかる中、『自分たちには何が出来るのか？』『どういうサービスを提供したら利用客の皆様に喜んでもらえるのか？』ということに真摯に向き合うカメリアライン様の姿勢に非常に好感を持ちました。
旅客のサービスが再開し、カメリアライン様が運航する『ニューかめりあ』で人々の笑顔が日韓両国間で早く行き交う日が来るのを願ってやみません。
